Capteurs Freestyle défectueux en nombre

@Edgarj @jo37074 @Tantvalacruche @kenzo640 

Bonjour à tous,

Je risque d’être un peu longue mais j’ai été un peu débordée depuis un mois et je trouve aujourd’hui un peu de temps libre ; j’en profite donc. D’abord, le 29.10.2020, Edgarj revenait aux questions que nous posions sur le nombre d’erreurs inscrit dans le journal des événements ; depuis, j’ai eu la véritable explication grâce à un de mes interlocuteurs chez Abbott. En réalité, Er. ne signifie pas du tout erreur. C’est en fait un abrégé pour « Evenement report » = Rapport d'évènement. Voilà pour le premier point.

Le 27.01.2021, jo37074 disait que le lecteur V2.6.0 donnait des résultats très bons. Après mes déboires avec le premier lecteur V2.6.0 (qui était effectivement défectueux et qu’ils m’ont donc remplacé), je l’ai testé et c’est un véritable copier-coller des résultats de LibreLink. Autrement dit, plus rien à redire !

Le 16.02.2021, Tantvalacruche disait qu’Abbott essayait de nous pousser à remplacer les lecteurs par l’appli Libre Link. J’émets plusieurs réserves. La première, c’est que seulement 30% gens en France sont possesseurs d’un smartphone ou équivalent. Si on rajoute que 5% des gens, qui en ont un, disposent d’un appareil trop ancien pour accepter la norme NTS, si de plus on considère que les proportions précédentes sont les mêmes pour un public diabétique que dans le reste de la population (ce qui me paraît logique) et pour finir qu’un bon nombre de personnes sont très démunies face à ce genre d’appareil (en particulier à partir d’un certain âge), je ne pense pas qu’il ait la moindre chance d’y arriver. Je vous rappelle aussi que le lecteur permet également de réaliser des glycémies capillaires.

Dans la foulée, Tanvalacruche a fait une remarque qui m’a interpellée. Depuis longtemps (bien avant que ce soit la mode), je suis très respectueuse de la survie de la planète. Mais je reconnais que, à aucun moment, je ne me suis posée la question du recyclage des capteurs. Je le mettais bêtement dans les boites jaunes à rapporter en pharmacie. J’ai donc appelé Abbott et leur ai posé la question. Ils m’ont répondu oralement et ont tenu à m’envoyer en plus un mail écrit. Comme je ne sais pas s’ils l’ont envoyé à tout le monde, je l’ai recopié sur une feuille Word et je le mets en pièce jointe pour ceux que ça intéresserait.

Merci à kenzo640 de nous avoir fourni l’information à propos de Freestyle 3.

Bonne fin d’après-midi à tous. 

Martpe

Je viens de m'apercevoir que le document que j'ai joint à mon message n'est pas accessible. Je ne recommence pas la manœuvre. Je vous fais un copier-coller :

 
Procédure de recyclage du FreeStyle Libre :

        Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez aux produits et services Abbott. 

 En ce qui concerne l’applicateur, (c’est la partie qui reste dans la main après avoir posé le capteur sur le bras) :

 - Le remettre après utilisation dans un collecteur Jaune pour aiguille et lancette

 - Les collecteurs Jaunes neufs sont disponibles en pharmacie gratuitement et une fois remplis ils doivent être retournés en pharmacie

 - Abbott est membre de l’éco-organisme qui gère l’élimination des produits de santé coupants et tranchants

 En ce qui concerne le capteur, (après les 14 jours d’utilisation sur la bras) :

 - Le traitement des capteurs usagés répond d’autres paramètres d’élimination, ils ne doivent pas être placés dans les collecteurs Jaune

- Nous travaillons actuellement à la mise en place d’une solution de collecte et de recyclage éco-responsable des capteurs usagés

- En attendant, nous vous conseillons de garder vos capteurs usagés dans un réceptacle de stockage

- Nous reviendrons vers vous pour vous indiquer la procédure validée quand celle-ci sera mise en place

 Toute notre équipe reste à votre écoute pour toutes autres demandes.

 Cordialement,

 Michel du Service Clients Abbott Diabetes Care

Bonne soirée 

Martpe

@ martpe

@martpe @kenzo640‍ @jo37074‍ @Edgarj‍  

bonjour,

Merci Martpe pour le partage de la réponse d'Abbot, que l'on pourrait qualifier de superbe exemple de langue de bois... :

Pour les capteurs, je me demande s'ils se sont posés la question avant que vous ne les interrogiez, apparemment non. Cela fait déjà quelques années qu'ils les vendent et ils n'ont pas trouvé le temps de solutionner ce probleme... Qu'ils ne se soient pas interrogés sur le devenir d'un matériel electronique "jetable" construit autour d'une pile au lithium et de métaux rares me laisse extrêmement perplexe quant à leur fibre écologique revendiquée dans leur courrier...

Pour résumer : "dém...dez-vous"...  Merci Abbot !

Pour ma réponse du 16, j'émettais une hypothèse que je qualifiais moi-même d'un tantinet parano...   elle n'était qu'à moitié sérieuse, un peu d'ironie... est-ce aussi le cas de votre "rappel" au sujet du lecteur aussi équipé d'un lecteur, donc, de glycémie  ? Je n'aime pas le lecteur d'Abbot, plus gros, moins fiable, plus gourmand en sang, peu pratique avec son cordon alors que celui de Bayer s'utilise comme une clef USB... Le lecteur glycémique Contour next USB n'a à côté que des avantages. Le fait que le lecteur d'Abbot ne soit plus utile pour lire le capteur est pour moi une bénédiction... 

Concernant vos chiffres, pouvez-vous nous indiquer vos sources... ? Votre affirmation, qu'il n'y a en france que 30% de possesseurs d'un smartphone, me paraissant très faible compte tenu de ce que je constate autour de moi, j'ai cherché quelques infos et trouvé celles-ci : 

https://fr.statista.com/statistiques/505110/taux-de-penetration-du-smartphone-par-age-france/

où là :

https://www.numerama.com/tech/625737-stopcovid-le-gouvernement-affirme-a-tort-que-95-des-francais-ont-un-smartphone.html

et ce pdf : https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/cge/barometre-numerique-2019.pdf

Concernant l'équipement dans le monde : https://zenuacademie.com/marketing/marketing-mobile/statistiques-mondiales-mobile/ 

Ces chiffres datent de 2019, et dans ce domaine , les équipements évoluent vite, et d'après ces données, 77% des français étaient équipés d'un smartphone. En France les 12/17 sont équipés à 86%, les 18/24 à 98% et les 25/39 à 95%, ce qui me parait être le reflet de ce que je vois autour de moi... Les élèves de ma femme, en lycée pro, sont quasiment tous équipés de smartphones récents (moins de 2 ans, car à 15/20 ans, 3 ans, c'est la préhistoire...) ainsi que les connaissances et amis de mon gamin à la fac, les plus ou moins jeunes/vieux dans ma salle de sport aussi... perso, je ne connais personne qui n'a pas son smartphone. Chaque année ma moitié a un ou plusieur cas d'élèves diabétiques, ceux qui sont équipés du freestyle, tous depuis quelques années, gèrent sur leur smartphone et pas le lecteur, ça se comprend, c'est bien plus simple... 67% des personnes dans le monde sont équipés selon certaines données dont je vous ai joint les liens. 

Abbot préfère certainement s'adresser à ceux-là, ces moins de 40 ans quasiment tous connectés via un smartphone, qu'aux plus de 70 ans dont l'espérance de vie est bien moindre (ça ne fait pas des clients fidèles de très longue durée, d'autant que le nombre de DID1 jeune augmente chaque année... plus nombreux et plus précoses, une clientèle de choix à laquelle s'adresser !!! https://www.inserm.fr/information-en-sante/dossiers-information/diabete-type-1#:~:text=Depuis%20une%20vingtaine%20d'ann%C3%A9es,de%20moins%20de%205%20ans. ), mais qui sont tout de même équipés à 44% tjrs en 2019... Le taux d'équipement augmente de 2% à 2,4% par an, ça reste une jolie croissance.

Quant aux personnes "démunies" face à un smartphone, je n'en connais qu'une, qui a plus de 75 ans et est rétif à la technologie, et dont la femme, elle, du même âge, gère parfaitement bien le sien ainsi que les ordinateurs de la maison... Ma femme, qui était encore avec un vieux samsung à clapet il y a 6 mois, par résistance un peu infantile face à ce qu'elle ressentait comme une injonction sociale, la dernière résistante de son lycée en tant que prof, a finalement accepté de prendre mon huawei mate 10 pro (sans doute un peu vexée des quolibets de son garçon de 20 ans )... Elle n'a finalement pas, malgré ses craintes, éprouvé de grandes difficultées et l'utilise maintenant davantage que moi le mien...

Norme NTS ou technologie NFC, je n'ai pas trouvé de lien entre la norme NTS et le freestyle libre... ? https://www.freestyle.abbott/ch/fr/librelink/compatibility-guide.html On s'y perd tous avec ces acronymes...  il m'arrive régulièrement de mélanger NFC et NTFS alors que je sais à quoi correspond les deux techs et qu'elles n'ont pas grand chose à voir... 

Je viens de chercher des précisions et j'ai trouvé que La technologie NFC est présente sur android depuis au moins la version android 4.0 , 30% des smartphones en disposaient déjà en 2014, http://www.littlethumb.eu/page_nfc.html  Aujourd'hui, il ne doit pas y avoir beaucoup de smartphones encore en circulation sans NFC, vue la durée de vie de ces produits. Les mises à jours successives ont la vertue de les rendre inopérant passé quelques années tant elles gonflent en besoin de ressource mémoire et processeur. J'ai encore un asus padfone 2 datant de 2012, qui avait déjà la techno NFC sous android 4... difficile de le faire marcher aujourd'hui tant il rame. J'ai aussi un Honor 5X de 2016, techno NFC embarquée, et idem, ça rame comme pas permis...

Enfin ... pardonnez ma question, mais c'est quoi, "l'équivalent" d'un smartphone ? Le principe même de la conception d'un smartphone est de ne pas en avoir, d'équivalent, merci Steve... ! Le couteau suisse le plus proche est un ordinateur portable, ça ne rentre pas dans la poche... ! 

En tout cas, merci pour votre réponse et, à tous, passez une bonne journée...

en pièce jointe, 2 photos d'un capteur démonté ... la pile bouton est posée sur le capot translucide. 

Tantvalacruche

@Tantvalacruche 

Bonjour , c'est quoi exactement cette pile , juste pour voir si elle a  effectivement une durée de vie de 15 jours comme on me l'avait annoncé lors de ma "formation" au CHU de Rennes.

@jo37074 une pile SR626SW (photo jointe), lithium je suppose... le dispositif est sans doute très gourmand en énergie, mais de là à affirmer qu'elle ne dure que 15 jours... Qui peut le plus, peut le moins, comme aimait à le répéter ma grand-mère...

Bonne fin de soirée... 

jean-paul.noirot10@orange.fr j'ai eu les même problèmes

@Tantvalacruche les capteurs ont une pile à l'intérieur, donc je les jette avec les piles usagées

@papypolo Bonjour, il faudrait éviter de les jeter, ces fameux capteurs, la pile est très polluante, le circuit imprimé aussi, sans parler du plastique... En fait, absolument tout dans ce dispositif est polluant...  

@papypolo je ne les jette pas n'importe ou; je les mets avec les pile à recycler