Pupil : un accompagnement personnalisé pour faciliter les démarches des proches aidants

Bonjour Augustin, vous avez accepté de témoigner pour Carenity et nous vous en remercions.

Pourriez-vous commencer par vous présenter ?

Je m’appelle Augustin Bellet, j’ai 27 ans et je suis le fondateur de Pupil. On développe une application pour faciliter la responsabilité de ceux qui accompagnent un proche au quotidien.

Pouvez-vous nous raconter la création Pupil ? Comment est née l’idée ?

Lors de la pandémie de Covid-19, je travaillais dans des boutiques de matériel médical. J'ai toujours été sensible aux personnes âgées, à leur isolement. Alors, au moment du confinement, je me suis dis que c'était mon heure d'agir ! Pendant près de deux ans, j'ai imaginé des activités, créé une gazette, organisé des appels de convivialité, etc.

J'ai compris que ces personnes dépendantes se reposent la plupart du temps sur un ou plusieurs de leurs proches. Leurs aidants.

Et que, pour qu'ils puissent continuer d'être là pour leur proche avec amour et bienveillance, j'ai compris que c'était d'abord eux qu'il fallait aider. Lorsqu’on commence à avoir cette responsabilité, personne n’y est préparé, on a aucune connaissance de ce qu’il faut faire. 

Quels sont, selon vous, les besoins non comblés des aidants à l’heure actuelle ? En quoi l’offre Pupil peut-elle leur venir en aide ?

Ils font face à une charge émotionnelle forte, ils se retrouvent seuls face au dédale de démarches administratives en lien avec les demandes d'aides sociales, la gestion du patrimoine, l'organisation du domicile, la coordination des soins, la protection juridique. Sur ces sujets, l'information disponible reste parcellaire et, à la solitude, s'ajoute la peur de mal faire.

J’ai créé Pupil pour que toute ces personnes qui accompagnent un de leur proche dans l'âge, la maladie ou le handicap, puissent s'en occuper au mieux en leur permettant :

• d'avoir accès aux droits auxquels ils sont éligibles,
• de se sentir accompagnés au quotidien,
• de gagner un temps précieux.

De quoi se compose l’offre Pupil ? De quelle façon l’aide apportée aux aidants est personnalisée ? Et à quel point ?

Concrètement, on commence par évaluer la situation des familles et des personnes accompagnées sur notre plateforme. On peut aussi le faire par téléphone pour ceux qui sont plus à l’aise.

Ensuite, on leur prépare une liste de démarches personnalisées. Par exemple : quelles aides sociales ils peuvent demander, quels mécanismes patrimoniaux pourraient être utilisés, comment adapter le logement, on leur fait découvrir des initiatives locales pour les épauler, etc. On leur rappelle aussi les échéances importantes.

A toutes ces recommandations, on y ajoute un maximum de ressources pratiques, claires et à jour : modèles de courrier, contenu juridique, tutos vidéo… réalisés avec des professionnels (notaires, assistantes sociales, mandataires judiciaires, gestionnaires de patrimoine, ergothérapeutes). 

L'objectif de Pupil, c'est de pouvoir centraliser toutes les affaires de leur proche dans un même outil et améliorer la lisibilité sur les solutions existantes.

Quel est votre champ d’action ?

Aujourd’hui, notre service s’adresse en priorité aux familles qui ont déjà mis en place ou souhaitent mettre en place une tutelle, curatelle ou habilitation familiale. La présence du juge amène pas mal de complexités supplémentaires, d’autant plus que très peu de solutions existent pour les accompagner. Nous avons référencé plus de 150 dispositifs au travers de 6 thématiques : le logement, le patrimoine, le rôle d’aidant, la vie quotidienne, la vie professionnelle et la santé.

En quoi l’accompagnement des aidants est-il important ?

Je suis convaincu que le rôle que jouent les familles est indispensable. Pour beaucoup, c’est un choix qui est lourd de conséquences sur leur quotidien et qui, en plus, n’est pas beaucoup valorisé. Je crois qu’ils méritent qu’on puisse leur faciliter la vie.

Comment faire pour accéder aux différentes ressources proposées par Pupil ?

Rendez-vous ici pour découvrir notre application pour les aidants d’un proche malade, âgé ou ayant un handicap. 

Nous avons aussi vraiment à cœur de partager du contenu de valeur gratuitement, c’est ce qui nous a motivé à lancer notre blog ainsi qu’une newsletter mensuelle avec :

• des actualités issues de notre veille : nouveaux dispositifs pour les aidants, évolutions juridiques, aides sociales, etc.,
• un regard approfondi sur un sujet d’actualité,
• le calendrier des événements en France qui pourraient vous intéresser.

Avez-vous des projets particuliers à moyen ou long terme ?

Nous avons déjà pu rassembler une communauté de plus de 1 500 personnes sur notre newsletter, nos réseaux sociaux et les aider dans leurs démarches. Avec ces familles, on veut continuer à co-construire ce service, et le faire évoluer en apportant de nouvelles choses. On travaille pour gagner encore plus de temps dans la réalisation de ces démarches. On imagine donc des fonctionnalités autour de la rédaction de courriers, du suivi des comptes pour le juge, de la sécurité des données, etc.

Un dernier mot pour les proches aidants qui vous lisent ?

Passez plus de temps avec votre proche, moins dans les papiers​ ! Rejoignez-nous sur Pupil !

 Un grand merci à Augustin pour son témoignage !       

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