Stress au travail : une perception difficile, une réalité destructrice

On peut le voir « positif » quand il sert d’émulation. Il est le plus souvent destructeur. Le stress au travail fait des ravages et coûte aux entreprises. La prise de conscience d’une prévention ne fait pourtant que commencer.

Ordre et contre-ordre, pression des objectifs, manque de reconnaissance et de temps, absence de sens sur ce que l’on fait… Les sources de stress au travail sont nombreuses et souvent mal perçues. Entre les problèmes personnels et les angoisses professionnelles la frontière est également souvent ténue, parfois niée. Une chose est certaine : le stress au travail est beaucoup plus négatif que positif, tandis que le mieux-être est toujours productif.

« Difficile de définir le stress au travail », reconnaît Anne-Marie Penzo, consultante à la direction régionale du cabinet Secafi, responsable de l’équipe « changement, travail, santé ». « Un état de stress survient quand il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement, et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. » De fait, en entreprise, le stress peut découler de multiples facteurs : le contenu et l’organisation du travail, l’environnement de travail, une mauvaise communication, etc.

Moins de souffrances physiques...

« La situation n’est pas neuve, sauf qu’auparavant, on abordait la question en lien avec la charge et les conditions de travail. Aujourd’hui, on doit prendre conscience que la souffrance psychique découle aussi de l’organisation et du contenu du travail. On passe de contraintes physiques en recul, vers une tension au travail en augmentation. »

... plus de souffrances psychiques, comme la dépression

Une souffrance psychique malheureusement mal quantifiée, le stress n’étant pas reconnu au titre des maladies professionnelles. En 2012, l’Atlas régional de la santé au travail réalisé par la DIRECCTE (direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi) estimait que 33 % des pathologies signalées étaient qualifiées de souffrances psychiques. Parmi elles, 70 % étaient des situations de dépression, 18 % de l’anxiété, 6 % des troubles du sommeil, 4 % des burn-outs (syndrome d’épuisement professionnel).

« Les exigences qui pèsent sur les individus ou les collectifs ont évolué, estime Anne-Marie Penzo. Les conditions de réalisation du travail ont changé. Que ce soit au niveau de la flexibilité plus grande du temps de travail, de la pression temporelle accrue par les nouvelles technologies, de l’angoisse liée à l’incertitude du lendemain. Les exigences psychologiques sont plus fortes ».

Les formations à la gestion du stress ne suffisent pas. « L’enjeu est la mise en place d’actions de prévention et de réflexion directement intégrées à l’organisation des entreprises. Former les managers, suivre les situations individuelles, ou mettre de jolies plantes vertes dans les bureaux ne régleront pas de mauvaises conditions de travail. Plus encore que la qualité de vie au travail, la qualité du travail est à prendre en compte. »
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